Un a帽o m谩s, arsys.es colabora con MAD MMX (MadinSpain), que se celebra los pr贸ximos d铆as 2 y 3 de julio en el Palacio de Congresos de Madrid. Este encuentro internacional re煤ne a los principales expertos del dise帽o y la creatividad online para analizar las tendencias actuales y futuras de la 聽publicidad interactiva y el desarrollo web.
Esta quinta edici贸n de MadinSpain cuenta con la participaci贸n de profesionales de la talla de Toni Segarra, Gaby Castellanos, David Carson y Matt Lambert, entre otros. M谩s de 2.000 personas acudieron a la pasada edici贸n de este encuentro, que organiza anualmente Domestika.org, la comunidad de creativos online de habla hispana.
En el stand de arsys.es, los asistentes a MadinSpain podr谩n conocer de primera mano las herramientas de infraestructura tecnol贸gica para desarrolladores y agencias. El cloud hosting , la aplicaci贸n de las tecnolog铆as cloud computing al mercado de servicios de Internet, ocupar谩 un lugar destacado en el expositor, por las ventajas que ofrece en el desarrollo de servicios web (elasticidad, disponibilidad, seguridad鈥).
Las herramientas cloud hosting tienen la capacidad de adaptarse a los valles y picos de demanda habituales en las campa帽as de publicidad interactiva, que concentran numerosos impactos en momentos puntuales, como un lanzamiento comercial o un evento concreto.
Adem谩s de las ponencias de los principales profesionales del panorama internacional, destacan en la agenda聽 de MAD MMX las masterclasses de Adobe e Isidro Ferrer y la mesa redonda Clientes, que reunir谩 a los directores de marketing de prestigiosas marcas espa帽olas e internacionales.
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El diario Expansi贸n dedicaba ayer un art铆culo a las mujeres en los negocios web .Caras y nombres conocidos, y respetados por su trayectoria profesional, aparecen en el mismo, record谩ndonos conceptos b谩sicos que forman parte (o deber铆an) del 鈥渁, b, c鈥 de quienes trabajamos en internet.
Elena G贸mez , por ejemplo, habla sobre como en las compa帽铆as tecnol贸gicas el organigrama se aplana y lo que se fomenta es el trabajo en equipo.
No menos interesante es el hecho de que, como bien indica el art铆culo, las mujeres no encuentran (o no deber铆an )traba alguna en el desempe帽o de su trabajo, dentro de las empresas tecnol贸gicas. M谩s bien al contrario y prueba de ello son las distintas modalidades de teletrabajo que muchas de nosotras disfrutamos y que, desde mi experiencia, tan buenos resultados est谩 dando
El mismo art铆culo llama la atenci贸n sobre la organizaci贸n Ellas 2.0 que tan de cerca seguimos en acens desde sus inicios y a quienes apoyamos el pasado mes de mayo en la organizaci贸n de su primer Startup Weekend , celebrado en Madrid, cuya participaci贸n femenina alcanzo el 70% 隆! Desde acens.tv hemos recogido las impresiones de algunos de sus participantes: 鈥渟i no est谩s en internet no existes鈥
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Como ya comentamos en el聽pasado,聽Yahoo!, Bing y Google realizan constantemente mejoras en sus algoritmos de b煤squeda para facilitar los resultados m谩s adecuados聽a los usuarios de sus buscadores y adaptarse a las nuevas tendencias y situaciones. La aparici贸n hace ya un tiempo de los sitemaps o la importancia creciente de las b煤squedas en tiempo real, son claros ejemplos de ello.
Por eso nuestro producto de Posicionamiento en buscadores聽est谩 en constante evoluci贸n, para aportar m谩s y mejor informaci贸n y聽ser capaces de ofrecer recursos para conseguir que los sitios webs de nuestros clientes mejoren y posicionen mejor que los de sus competidores. Detallamos a continuaci贸n las 煤ltimas mejoras incorporadas.
Informaci贸n sobre las visitas a su web.聽Al incorporar datos de nuestra cuenta en聽Google Analytics podremos observar c贸mo los beneficios de una mejora en la posici贸n de聽nuestro sitio web influyen de forma directa en el tr谩fico que le llega a聽nuestra web.
Facilidad de lectura. 驴Es la redacci贸n de聽nuestra web adecuada para el p煤blico al que se dirige? Incorporamoss una herramienta para indicarnos el nivel de dificultad de lectura de聽nuetra web y de las de聽nuestro competidores.
Enlaces externos. 驴Cu谩ntas p谩ginas enlazan a聽nuestra web? 驴Son enlaces de calidad? A la hora de posicionar un sitio web para determinadas palabras clave, es fundamental conseguir enlaces de sitios externos de buena reputaci贸n y que traten temas similares a los nuestros. Podremos conocer cu谩ntos enlaces externos tenemos, qui茅n nos enlaza y qu茅 textos utilizan,ya que cuando consigamos enlaces es muy importante que 茅stos contengan los t茅rminos que tratamos de posicionar.
Informaci贸n del servidor. El tipo de servidor, el lenguaje de programaci贸n, la codificaci贸n… Cuanto mejor conozcamos los medios con los que trabajan聽nuestros competidores, m谩s f谩cil聽nos ser谩 averiguar las posibilidades de maniobra que tenemos y聽podremos plantear distintas estrategias.
Nuevos avisos con los resultados de b煤squeda en medios sociales.聽De este modo podremos monitorizar聽las alusiones que se hagan a聽nuestra web en las principales redes sociales, y gestionar nuestra reputaci贸n online.
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En anteriores art铆culos analizamos los puntos esenciales que hay que tener en cuenta para escribir un email comercial efectivo:聽remitente, asunto, contenido, llamada a la acci贸n y landing page. 聽Todos estos puntos son muy importantes, pero si queremos que nuestra campa帽a de marketing por email o SMS sea exitosa, tendremos que tener en cuenta todo el conjunto de factores, desde聽que comenzamos el聽planteamiento inicial de la acci贸n聽hasta el an谩lisis de efectividad:
Objetivo
Lista de destinatarios
Contenido
Aspectos legales
Informes
Objetivo
Antes de comenzar cualquier campa帽a de marketing, deberemos tener un objetivo claro de lo que pretendemos conseguir. Debe ser preciso, alcanzable y medible, de manera que una vez terminada la campa帽a, podamos evaluar hasta que punto hemos conseguido el objetivo o algo no funcionaba. 驴Es una acci贸n de venta, informativa, de fidelizaci贸n, de captaci贸n? 驴De que manera se relaciona con otras acciones y con los objetivos generales de marketing?
Lista de destinatarios
驴Lo que vamos a comunicar es interesante para todos nuestros clientes? 驴Quiz谩 s贸lo debemos dirigirnos a un p煤blico joven, o de una determinada 谩rea geogr谩fica? Una vez que hemos fijado el objetivo, ya podemos definir qui茅nes son los destinatarios adecuados para el env铆o. Si ya disponemos de nuestra propia base de datos de clientes, decidiremos si es una comunicaci贸n que debe ser enviada a toda la base de clientes o debemos aplicar una segmentaci贸n. Si s贸lo enviamos las comunicaciones a los clientes realmente interesados, no s贸lo seremos m谩s eficientes, sino que no cansaremos al resto de nuestra agenda y nos har谩n m谩s caso cuando nos dirijamos a ellos. Podemos segmentar tanto por datos demogr谩ficos (edad, sexo, localidad…) como por el comportamiento de los clientes (los productos que tienen contratados, la frecuencia de compra, el inter茅s mostrado en otras promociones…).
En el caso de que queramos ampliar nuestra base de datos o directamente no dispongamos de una es conveniente disponer en nuestra web de un formulario de suscripci贸n, de modo que los visitantes que deseen recibir informaci贸n puedan apuntarse a nuestras listas. Dicho formulario deber谩 contar con unas Condiciones de privacidad para聽su consulta por los suscriptores, as铆 como聽alg煤n tipo de聽medida de confirmaci贸n de que el suscriptor es el verdadero poseedor de la cuenta de correo electr贸nico. Estas medidas suelen ser聽de tipo聽Opt-in (mail de confirmaci贸n al suscriptor notificando la incorporaci贸n a la lista y un聽enlace聽de baja) o mejor todav铆a doble Opt-in聽(el suscriptor recibe un primer correo con un enlace en el que debe pinchar para confirmar el alta en el mail).
Existen tambi茅n empresas en el mercado 聽que聽disponen de聽bases de datos que podremos contratar (sin acceder a los datos) para realizar acciones de captaci贸n, que pueden ser un recurso siempre que nos aseguren聽la legalidad y la calidad de 聽las mismas.
Contenido
En un art铆culo anterior ya explicamos los principales elementos que hay que tener en cuenta: remitente, asunto, contenido, llamada a la acci贸n聽y landing page.聽Por recalcar algunos aspectos importantes:
聽Sencillez, claridad, y coherencia del mensaje y la landing page as铆 como del resto de comunicaciones enviadas (revistas, anuncios) y de la imagen corporativa.
Visualizar聽el mail en los principales proveedores y programas de correo y poner siempre un link “Si no visualiza este mail”… para evitar posible problemas de visibilidad a nuestros destinatarios.
Personalizar. Una comunicaci贸n personalizada con los datos del usuario es m谩s eficaz que una impersonal, m谩s a煤n si los datos (como el ID de cliente) le facilitan completar la llamada a la acci贸n. Podemos personalizar datos, pero tambi茅n creatividades (por ejemplo, mostrar una imagen u otra en funci贸n de si el destinatario es masculino o femenino).
Experimentar. A veces no podemos saber de antemano qu茅 creatividad va a funcionar mejor. Puede ser recomendable hacer env铆os de prueba con las distintas opciones, analizar los resultados, y hacer el env铆o definitivo con la que haya ofrecido mejores resultados. Pero debemos tener cuidado de modificar s贸lo una variable cada vez聽(remitente, asunto, contenido…) para estar seguro de cu谩l ha originado el distinto comportamiento. Incluso factores como el d铆a y la hora del env铆o deben tenerse en cuenta, ya que no es lo mismo enviar un correo un martes que un s谩bado, o podemos molestar a un cliente si le enviamos un SMS en horario nocturno.
Incluir el bot贸n de baja o explicar las instrucciones necesarias para dejar de recibir esas comunicaciones.
Aspectos legales
No s贸lo no sirve de nada enfadar a un cliente al que no facilitamos la baja de una lista, sino que adem谩s las multas por incumplir la ley en materia de protecci贸n de datos pueden ir desde 600 鈧 hasta 600.000 鈧 en funci贸n de la gravedad de la infracci贸n. De ah铆 la necesidad de aclarar a nuestros usuarios las condiciones de privacidad durante la suscripci贸n, de utilizar medidas tipo Opt-in para la confirmaci贸n, o de incluir el enlace o las instrucciones de baja en nuestras comunicaciones. En este art铆culo explicamos algunas de las consideraciones m谩s importantes para no incurrir en spam.
Informes
Si queremos medir la efectividad de nuestras campa帽as en relaci贸n con el objetivo que nos hemos marcado conseguir, necesitaremos informes de resultados que nos indiquen el n煤mero de env铆os fallidos (puede ser necesario eliminarnos o corregir datos incorrectos), el聽ratio de apertura, y el n煤mero de clicks en nuestras llamadas a la acci贸n.
Herramientas como Campa帽as Online de arsys.es permiten gestionar en pocos pasos聽las acciones聽de email y SMS marketing y visualizar informes de聽resultados adem谩s de:
Segmentar la base de datos en grupos diferenciados (ciudad, sexo, edad鈥)
Configurar suscripciones a servicios para construir o aumentar nuestra base de datos.
Personalizar las comunicaciones con los datos de los destinatarios.
Hacer un seguimiento de los env铆os, midiendo su efectividad a trav茅s de los informes de resultados.
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Aprovechamos la participaci贸n de acens en Expo E-Commerce Madrid para entrevistar a Ronan Bardet, cofundador y CEO de esta Feria que acaba de celebrar su primera edici贸n. Nuestra charla con Ronan me ha recordado al t铆tulo de m铆tica pel铆cula 鈥淓l bueno, el feo y el malo鈥 aplicado al comercio electr贸nico en nuestro pa铆s:
El malo: el t贸pico de que los espa帽oles no compramos por internet debido a nuestra cultura de calle, a que nos gusta tocar el producto y, sobre todo, sobre todo, a que tenemos miedo a dar nuestro n煤mero de tarjeta en internet. Pero ojo, ya somos 10 millones los espa帽oles que practicamos compras online. El malo est谩 siendo vencido
El feo: La creencia de que vender online pasa por colgar una tienda en internet sin m谩s. En ese sentido Ronan referencia una importante marca espa帽ola que, “a pesar de ser la que mas volumen de ventas mueve, no es la que mejor lo hace”.
El bueno: La madurez del mercado. Madurez marcada por el anuncio de que la marca espa帽ola m谩s valorada e internacional , entra de lleno en la venta online.
Conclusi贸n: el malo est谩 casi vencido, el bueno va a ayudarnos a evangelizar y educar al mercado y hasta el feo vende, a pesar de no ser el que mejor lo hace. Ah! Y de lo bueno lo mejor: toooooodo lo que nos queda por crecer, tomando como referencia el resto de pa铆ses europeos. Si tienes en mente lanzar tu tienda online , no esperes m谩s. S煤bete a la ola del comercio online!!
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Ya sab茅is aquello de “lo importante es participar“鈥 y bla, bla, blaaaaa . Ya que el equipo de Tecnolog铆a delChampions Twit , el de acens , se llevo el 鈥渢rofeo de consolaci贸n鈥 – no hace fala que os explique lo que es eso… – , pocos discursos m谩s caben. En cualquier caso, y por supuesto, gracias a todos los que defendisteis el verde cundo lo que est谩 de moda es 鈥淟a roja鈥
Ahora en serio: felicidades al equipo organizador que fue el verdadero ganador. Tanto es as铆 que se dice , se rumorea鈥.. que el himno del champions Twit volver谩 a sonar en breve, ya veremos donde.
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Ya sab茅is aquello de “lo importante es participar“鈥 y bla, bla, blaaaaa . Ya que el equipo de Tecnolog铆a delChampions Twit , el de acens , se llevo el 鈥渢rofeo de consolaci贸n鈥 – no hace fala que os explique lo que es eso… – , pocos discursos m谩s caben. En cualquier caso, y por supuesto, gracias a todos los que defendisteis el verde cundo lo que est谩 de moda es 鈥淟a roja鈥
Ahora en serio: felicidades al equipo organizador que fue el verdadero ganador. Tanto es as铆 que se dice , se rumorea鈥.. que el himno del champions Twit volver谩 a sonar en breve, ya veremos donde.
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Los pr贸ximos 14 y 15 estaremos con La Red Innova Nos encanto la pasada, y primera, edici贸n en Madrid y nos encanta, a煤n m谩s, el programa y el formato que tendr谩 la presente edici贸n que comienza el pr贸ximo lunes.
Pablo Larguia , fundador de La Red Innova, nos da mil y una razones por las que no puedes perderte este evento anual que pronto dejara de necesitar presentaciones, si es que no lo ha dejado ya.
驴No me crees??? No te pierdas la entrevista que Pablo ha concedido a acens.tv y, si todav铆a no tienes tu pase, se te van a poner los dientes muyyyy largos
Nos vemos el lunes y el martes en el Circo Price!! Por cierto , 驴te has apuntado al Mojitos&tweets ? Yo s铆
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El ponente de iniciador Madrid junio es alguien a quien os recomiendo muy especialmente que ve谩is. Ya s茅 lo que est谩is pensando鈥 : 鈥溌縬u茅 otra cosa podr铆a decir ella , si 茅l es su jefe? 鈥溾. Pues no nos vamos a enga帽ar鈥 algo de cierto habr谩 en ello, no?
La forma, distendida, de empezar este post refleja una de las razones por las que os recomiendo asistir a la ponencia de Jos茅 Cerd谩n. El sentido del humor, incluso el saber re铆rse de uno mismo, es algo que ayuda a quien lo posee, sea emprendedor o no, a vivir mejor . Si adem谩s eres emprendedor鈥. tener un gran sentido del humor es un verdadero tesoro. Nuestro CEO, Jos茅 Cerd谩n, posee ese sentido del humor que vuelve blanco lo negro y que no s贸lo le ayuda a 茅l sino a quienes trabajamos con 茅l. Seguro que escuch谩ndolo lo percibir茅is .
Pero la raz贸n de mayor peso para asistir a su ponencia es conocer, de su propia mano, la trayectoria profesional de un emprendedor que con 20 a帽os fund贸 su primera empresa. Una empresa que alcanzo uno de los mayores 茅xitos conocidos en nuestro pa铆s, en los a帽os 90, y que, desde entonces, no ha dejado de llevar adelante iniciativas empresariales. Lo que ha disfrutado , lo que ha sufrido, las horas de sue帽o que ha perdido y, sobre todo, lo que ha aprendido y la pasi贸n que ha imprimido a su vida, a lo largo de estos a帽os, marcan la personalidad de este 鈥渢endero鈥 que es como en tantas ocasiones le he escuchado definirse con orgullo.
Ah铆 teneis un resumen de su bio:
Tras ocupar distintos puestos en empresas del sector de deportes, textil e inform谩tico, Jos茅 Cerd谩n funda con 20 a帽os Ei System en 1990. Sigui贸 vinculado a ella hasta 1998, a帽o en que fue vendida a DSG Internacional, la mayor cadena minorista de inform谩tica del Reino Unido, pasando a llamarse PC City .
En 1998, tras finalizar su etapa en Ei System (PC City), funda una nueva empresa llamada Peoplecall que se ha convertido en el operador de Voz IP pionero, y de referencia, en el mercado espa帽ol de las comunicaciones IP. Solapa su actividad en Peoplecall con el lanzamiento y gesti贸n de las empresas de aviaci贸n, Intercopters, Alamo Aviaci贸n y Bravo Airlines.
En Enero de 2007, tras formar parte del Consejo de Administraci贸n, entra en el accionariado de acens Technologies , una de las principales empresas de hosting y housing del pa铆s, donde ocupa el puesto de CEO. Asesora adem谩s a distintas empresas del mercado nacional e internacional as铆 como a estamentos e instituciones, p煤blicas y privadas y ofrece apoyo desinteresado, siendo Patrono Fundador, a la Fundaci贸n Madrid Vivo del Arzobispado de Madrid, junto con empresarios de la talla de Juan Abello y Rafael Oriol, entre otros.
Jos茅 Cerd谩n es tambi茅n miembro destacado da la “Fundaci贸n para el An谩lisis y los Estudios Sociales“Jos茅 Cerd谩n es tambi茅n miembro destacado da la Fundaci贸n para el an谩lisis y los estudios sociales (FAES) y la Fundaci贸n Rafael del Pino
Recuerda que Iniciador Madrid junio tendr谩 lugar pr贸ximo mi茅rcoles, d铆a 9, a las 18:30 en el CIBBVA (Pl. Santa B谩rbara 2). Y recuerda tambi茅n que para acceder al edificio habr谩s de inscribirte aqu铆
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Los pr贸ximos 8 y 9 de junio tendr谩 lugar, en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid, el primer Expo E-Commerce Espa帽a .
5.500 metros cuadrados de espacio ferial que albergar谩n a 70 expositores, todos ellos especialistas en comercio electr贸nico , y entre los que se encontrar谩 acens para contaros en detalle las fant谩sticas virtudes de nuestra 煤ltima versi贸n de acenShop .
El acceso es gratuito, mediante inscripci贸n aqu铆 , y podr谩s acceder, entre otras cosas, a m谩s de 80 conferencias!
Estaremos en el stand 53 B . Nos vemos en Expo E-commerce!!
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